À l’heure où le service client est devenu un enjeu majeur pour de nombreuses entreprises, il est capital pour ces dernières d’avoir une solution adaptée à ses clients. Dans cette optique, Orange s’impose comme l’un des leaders dans son domaine. Néanmoins, il reste difficile pour chaque client d’obtenir un conseiller chez Orange rapidement. À moins d’appliquer les bonnes astuces. Focus sur les méthodes efficaces pour contacter facilement le service client d’Orange sans débourser une fortune.
Site internet, c’est la valeur sûre
À cause du contexte sanitaire compliqué, la meilleure alternative pour contacter le service client d’Orange reste le site internet. En effet, plusieurs options sont disponibles. Le chat avec un conseiller est très apprécié des clients, car il permet instantanément de parler de sa problématique sans perdre de temps inutile. En fonction des besoins, le site internet d’Orange peut proposer le rappel téléphonique ultérieur avec un conseiller pour traiter au mieux le problème. Que cela soit lié à la facturation ou au SAV, rien n’est laissé au hasard. Autre tendance, le mail. En quelques secondes, vous rédigez un mail décrivant votre problème et vous sélectionnez le formulaire de contact en ligne. Un gain de temps précieux…
Les numéros spéciaux
Certains clients sont peu à l’aise avec l’outil informatique et restent habitués au contact téléphonique classique. Voilà pourquoi les numéros spéciaux ont été créés. Pour les joindre, il suffit de composer le numéro indiqué et de se laisser guider vers un conseiller. En dépit de certaines idées reçues, le prix à payer pour ce type de service n’a rien d’exorbitant. Mieux, Orange a fixé le prix d’un appel à celui d’une communication locale. Fini donc les numéros surtaxés où il est nécessaire de payer plusieurs dizaines d’euros pour obtenir un conseiller en ligne. Une révolution qui permet à Orange de marquer les esprits vis-à-vis de la concurrence tout en assurant une qualité de conseil optimale et irréprochable.